Администрация интернет-магазина Артисс предлагает всем пользователям, в этой теме, комментировать работу нашего ресурса а так же отдельных его сотрудников (при необходимости), в целях улучшения сервиса для пользователей и выявления недоработок с нашей стороны.
Гарантируем, что каждый комментарий данной темы не останется без внимания и попадет напрямую к администрации нашего ресурса.
Заранее благодарны за уделенное нам время, а мы постараемся в свою очередь Вас приятно удивить нашим сервисом.
Ok на мои вопросы ответы получены
работа вполне нормальная. сначала пришлось немного подождать, а потом я выяснил все, что мне нужно. спасибо еще раз.
Спасибо за помощь в выборе, очень доволен работой !
Дорогие друзья! Если я первый в этом разделе - это прекрасно! Заказал насос для воды 29.06.17 в 10.00, получил 30,06.17 в 9.00,в г. Полтава. Как вам нравится? Цена умеренная, номенклатура - широкая. Но главное, качественное обслуживание персонала, вежливое обращение, необходимая консультация- пожалуйста! Очень доволен магазином, желаю им процветания. А вам рекомендую покупать именно здесь! Я не бот, я обычный покупатель.
(отзыв перенесен со страницы товара администрацией (Центробежный насос Forwater JET100S))
Работают оперативно
Спаибо, все супер.
Дозвониться трудно конечно, а так эмоции положительные, спасибо за помощь
Уважаемые посетители и будущие клиенты) для Вас мы специально сделали большую кнопку "Обратный звонок" иногда в часы пик дозвониться действительно тяжело т.к. не хватает свободных "рук и ушей" - заказывайте обратный звонок и мы никого не оставим без внимания - как только кто нибудь освободиться - обязательно Вам перезвонят
Магазин супер. Доставили оперативно. Товар відповідає опису. Все робоче.
Получил массу отрицательных эмоций, наглую лож, безразличное отношение и некомпетентность.
Добрый день, прошу прощения за задержку с ответом на Ваш отзыв, (на майских праздниках мы не работали в штатном режиме) с вашего позволения я предоставлю полный и развернутый отзыв который вы прислали нам:
Получил массу отрицательных эмоций, наглую лож, безразличное отношение и некомпетентность. А теперь подробнее. Сделал заказ 29042017 перед майскими, понимая что он будет обработан после проказников ( 3 го числа в среду) магазин работает с 9.00. 9.30 тишина никто не звонит , в 9.37 звоню сам. отвечают что склад работает с 10.00 нужно уточнить наличие. В 9.51 перезванивают подтверждают заказ, сбрасывают реквизиты для оплаты. В 10.03 звоню сообщаю о проплате, мне обещают в этот день отправить заказ и сбросить номер ТТН. Вот здесь начался обман! В течении суток тишина!!! Звоню 04.05.2017 в 9.52 прошу сказать номер ТТН, мне отвечают что вчера отправили заказ а накладные у курьера который приедет в офис в 12.00 тогда и отправят номер ТТН в СМС. До 15.12 тишина , звоню снова, называют номер ТТН. В базе новой почты она не доставлена отправителем. Пошла очередная лож о сбое в базе Новой почты. Дальше веселее, 05.05.2017 звонит "Барышня" и с упреком заявляет что я не забрал свой товар, попытался задать ей вопрос, такое ощущение что она читает текст с листа, положила трубку. Расшевелите это сонное царство, и не превращайтесь в "шарагину контору". Товар пока не видел о его качестве ничего сказать не могу.
Игорь, спасибо за внимание к нашему сервису и благодарим за оставленный отзыв, мы проанализировали проблему с Вашим заказом по нашим данным мы имеем следующее - в двух словах:
1) Вы сделали заказ 29 числа и в связи с праздниками его обработали только 3 его числа (1-2 го был не рабочий день) 4 го числа вы получили декларацию ТТН и 5 го числа товар уже был на складе получателя, в сухом остатке мы имеем - заказ пришел на второй день после обработки - это вполне нормально по нашим правилам и ничего не было нарушено на сколько я понимаю - тут мы не смогли разобраться в чем тут наглая ложь...
2) Понять что за "Барышня" Вам звонила мы тоже к сожалению не смогли - все менеджеры у нас сейчас только мужского пола (но тут допускаем что возможно работник Новой Почты), и я понимаю что клиенты зачастую нас связывают с Новой Почтой - но уверяю Вас мы относимся к ней только как корпоративный клиент и влиять на ее работу и персонал мы не в состоянии.
3) Ваша цитата - "безразличное отношение и некомпетентность " - меня как руководителя заинтересовала больше всего, пожалуйста если не трудно укажите более подробно в чем суть в этих словах - Вас неправильно проконсультировали? (нам это нужно для выявления недочетов с нашей стороны) - хотя возможно я допускаю что эти эмоции мы заслужили в плане того что мы в 9-00 не занимались сугубо Вашим заказом - тут да есть наша вина в том, что у нас иногда не хватает ресурсов обработать все заказы в течении 10 минут (особенно много времени занимают консультации которые мы даем бесплатно, а набрать специалистов не так то просто), ну тут мы постараемся исправиться.
Мы очень сожалеем о том, что наше сотрудничество вызвало у Вас столько негативных эмоций, и если можем чем то исправить положение - мы готовы к диалогу
Обман заключается в том что ваш сотрудник пообещал выслать заказ в день оплати.
Не сделав этого он продолжил обманывать, сказав что заказ выслан, он не знает номера ТТН потому что она у курьера.
Достаточно было честно сказать что отправка будет на следующий день после оплаты.
Из 5 раз которые я общался с вашим менеджером я звонил 4 раза.
Мне обещали сбросить СМС с номером ТТН, никто не сбросил пока я сам не позвонил. (безразличное отношение).
За тены спасибо работают Отлично.
Огромное спасибо, Игорь, за развернутый ответ и что помогаете нам стать лучше, со своей стороны мы будем пытаться наладить максимально эффективную работу.
Всего доброго Вам, если сможем в будущем чем то помочь - будем рады видеть Вас в числе наших клиентов
Впечатления положительные. Ответы быстрые, профессиональные.
Ответили на все необходимые вопрос и все объяснили, мне все понравилось )
спасибо все хорошо
Я впечатльон работой менеджмента, сам за границей , но через он-лайн ребяти работают
Доходчиво подскажут
Заказ 06022017/5 не был выполнен,хотя товар есть в наличии на странице интернете магазина. обещали ,что товар будет ещё в марте. но до сих пор не прислали. Да ещё самовольно отменили мой заказ. Не серьёзно с вашей стороны.
Добрый день, заранее прошу прощения - разбираемся сейчас с этой ситуацией. По видимому закралась ошибка, сейчас с вами свяжется менеджер для прояснения ситуации
Вопрос решен,заказ получен,качество запчастей хорошее.
Немогут помочь
Спасибо за консультацию. Видно желание помочь, разобраться. Все очень понятно и грамотно. Очень довольна
Доволен сотрудничеством. Спасибо.
Заказывал термодатчики. До момента получения меньше суток. Дешевле не нашел. Спасибо
Спасибо за консультацию. Видно желание помочь, разобраться. Все очень понятно и грамотно. Очень довольна
Вежливо, оперативно
Спасибо огромное за консультацию. Целую неделю нигде не могла найти сервисный центр в Полтаве. И только благодаря консультанту Вашего сайта я это сделала. Преогромнейшее СПАСИБО !!!
От оформления заказа до его получения прошло меньше суток!!! Всё идеально. Огромное СПАСИБО!
Все отлично, сразу связались даже проконсультировали.
После новогодних праздников заказывали конвектора. Сделали 100% предоплату, переживали. Товар получили, качеством обслуживания очень довольны. Спасибо большое.
СПАСИБО ВСЕ ПОНРАВИЛОСЬ И ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТОВАР
Спасибо, большое! Я доволен полотенцесушителем, приобретенным у Вас!
ok!
ответили на все вопросы
Спасибо, все толково, понятно, адекватно. Буду покупать здесь.