Политика конфиденциальности

Порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта artiss.ua. Используя сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этой Политикой.

1. Владелец и ответственное лицо

%legalName%. Адрес: Украина, %postalCode%, г. %city%, %street%. Вопросы по персональным данным: info@artiss.ua.

2. Какие данные мы собираем

Имя и фамилию, номер телефона, email.
Адрес доставки и отделение перевозчика.
Информацию о заказе: состав, сумму, способ оплаты и доставки.
Технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, файлы cookie.

Данные банковских карт мы не собираем и не храним: оплата картой на сайте не принимается.

3. Как мы получаем эти данные

При оформлении заказа на сайте, по телефону или в Telegram.
При регистрации учётной записи и заполнении форм обратной связи.
Автоматически — через файлы cookie и аналитические сервисы.

4. Для чего мы используем данные

Обработка и выполнение заказов, передача перевозчику.
Связь с покупателем по заказу и консультациям.
Выполнение гарантийных обязательств и возвратов.
Анализ работы сайта и защита от автоматизированных злоупотреблений.
Соблюдение требований законодательства.

5. Cookies и сторонние сервисы

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы в вашем браузере, позволяющие сайту распознавать устройство при повторных визитах.

Порядок согласия зависит от страны посетителя. Посетителям из Украины мы не показываем отдельное окно выбора, чтобы не прерывать работу с сайтом: группы cookie включаются по умолчанию, а согласием считается продолжение пользования сайтом. Посетители из стран ЕС видят окно выбора, поскольку к ним применяется GDPR.

Изменить выбор можно в любой момент: ссылка «Настройки cookie» есть в подвале каждой страницы. Снятое там согласие сохраняется и обратно не включается. Удалить уже сохранённые файлы cookie можно также через настройки браузера.

Технически необходимые — сессия, часовой пояс и reCAPTCHA. Устанавливаются всегда: без них не работают корзина, вход и защита форм.
Статистика — Google Analytics: обезличенная статистика посещений.
Маркетинг — Google Ads: показ рекламы и оценка её эффективности.
Комфорт — встроенные видео YouTube и Vimeo, список желаний.

Сайт использует Google reCAPTCHA для защиты форм от автоматизированных обращений. Сервис получает IP-адрес и данные о поведении на странице и обрабатывает их в соответствии с политикой и условиями Google.

Если вы авторизованы в аккаунте Google, ваши действия на сайте могут быть связаны с этим аккаунтом. Просмотреть и удалить эти данные можно на странице myactivity.google.com.

6. Передача данных третьим сторонам

Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только в объёме, нужном для работы магазина:

перевозчику «Новая почта» — для доставки заказа;
Google — в рамках аналитики, рекламы и reCAPTCHA;
поставщикам хостинга и IT-сервисов, обеспечивающих работу сайта;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.

7. Правовое основание обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора и требований законодательства Украины. Для пользователей из ЕС применяется GDPR.

8. Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки или выполнения требований закона. Данные заказов хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством.

9. Права пользователя

Получать информацию о своих данных.
Исправлять или удалять данные.
Ограничивать обработку.
Отзывать согласие, в том числе на cookie, кроме технически необходимых — через настройки браузера или обратившись к нам.
Подать жалобу в контролирующий орган.

Для обращения напишите на info@artiss.ua.

10. Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты: соединение с сайтом шифруется, доступ к данным ограничен кругом сотрудников, которым он нужен для работы.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику. Действующей является редакция, размещённая на сайте; дата последнего обновления указана в начале страницы.

Контролёр: %legalName%
Аналитика: Google Analytics, Google Ads
Защита форм: Google reCAPTCHA
Запросы по данным: info@artiss.ua