Гарантия и возврат
На все товары действует официальная гарантия производителя или импортёра. Срок зависит от товара: в большинстве карточек он указан в характеристиках. Возврат — в течение 14 дней.
обновлено 25.08.2026Какой срок гарантии у конкретного товара
Единого срока на весь магазин нет — его устанавливает производитель, и он разный даже у соседних моделей. В характеристиках товара есть строка «Гарантия»: там и указано, сколько действует защита именно на эту позицию.
Если в карточке строки нет, срок подскажет менеджер: он есть в гарантийном талоне и паспорте изделия, которые едут вместе с товаром.
Что входит в стандартную гарантию
- Гарантия предоставляется производителем или официальным импортёром.
- Покрываются заводские дефекты и отказы при нормальной эксплуатации.
- Для обращения нужны гарантийный талон и подтверждение покупки.
- Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации, указанных производителем.
Когда гарантия не действует
- Механические повреждения, перегрузки, последствия перепадов напряжения.
- Монтаж или эксплуатация с нарушением инструкции производителя.
- Использование неоригинальных запчастей и расходных материалов.
Возврат и обмен
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня получения, если он не использовался и сохранён в товарном виде с оригинальной упаковкой и полной комплектацией.
Деньги возвращаем после того, как товар поступит к нам. Если отправки ещё не было — сразу. Пересылку при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если товар с дефектом — сначала напишите в поддержку: решение зависит от конкретного случая, и часто вопрос закрывается обменом.
Как обратиться
- Напишите или позвоните в поддержку — подскажем порядок действий и ближайший сервисный центр.
- Или обратитесь напрямую в официальный сервисный центр производителя.
- Подготовьте гарантийный талон и подтверждение покупки.
Частые вопросы
Какая гарантия на товар?
Смотрите строку «Гарантия» в характеристиках товара — срок устанавливает производитель, единой цифры на магазин нет.
Нужно ли хранить упаковку?
Для гарантии — не обязательно. Для возврата в течение 14 дней упаковка нужна.
Куда обращаться при поломке?
В нашу поддержку или напрямую в сервисный центр производителя.
Есть ли обмен вместо ремонта?
Зависит от заключения сервисного центра и условий гарантии на конкретный товар.
- Гарантия
- от производителя, срок в характеристиках
- Возврат
- 14 дней, товар без следов использования
- Деньги
- после поступления товара к нам
- Сервис
- авторизованные центры производителя