Гарантія та повернення
На всі товари діє офіційна гарантія виробника або імпортера. Строк залежить від товару: у більшості карток він указаний у характеристиках. Повернення — протягом 14 днів.
оновлено 25.08.2026Який строк гарантії у конкретного товару
Єдиного строку на весь магазин немає — його встановлює виробник, і він різний навіть у сусідніх моделей. У характеристиках товару є рядок «Гарантія»: там і вказано, скільки діє захист саме на цю позицію.
Якщо в картці рядка немає, строк підкаже менеджер: він є в гарантійному талоні та паспорті виробу, які їдуть разом із товаром.
Що входить у стандартну гарантію
- Гарантія надається виробником або офіційним імпортером.
- Покриваються заводські дефекти й відмови при нормальній експлуатації.
- Для звернення потрібні гарантійний талон і підтвердження покупки.
- Гарантія діє за умови дотримання правил експлуатації, зазначених виробником.
Коли гарантія не діє
- Механічні пошкодження, перевантаження, наслідки перепадів напруги.
- Монтаж або експлуатація з порушенням інструкції виробника.
- Використання неоригінальних запчастин і розхідних матеріалів.
Повернення та обмін
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався та збережений у товарному вигляді з оригінальною упаковкою й повною комплектацією.
Кошти повертаємо після того, як товар надійде до нас. Якщо відправлення ще не було — одразу. Пересилання при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
Якщо товар має дефект — спочатку напишіть у підтримку: рішення залежить від конкретного випадку, і часто питання закривається обміном.
Як звернутися
- Напишіть або зателефонуйте в підтримку — підкажемо порядок дій і найближчий сервісний центр.
- Або зверніться напряму в офіційний сервісний центр виробника.
- Підготуйте гарантійний талон і підтвердження покупки.
Часті питання
Яка гарантія на товар?
Дивіться рядок «Гарантія» в характеристиках товару — строк установлює виробник, єдиної цифри на магазин немає.
Чи потрібно зберігати упаковку?
Для гарантії — не обов'язково. Для повернення протягом 14 днів упаковка потрібна.
Куди звертатися у разі поломки?
У нашу підтримку або безпосередньо в сервісний центр виробника.
Чи є обмін замість ремонту?
Залежить від висновку сервісного центру та умов гарантії на конкретний товар.
- Гарантія
- від виробника, строк у характеристиках
- Повернення
- 14 днів, товар без слідів використання
- Кошти
- після надходження товару до нас
- Сервіс
- авторизовані центри виробника